Welkom!

Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt om onze klanten duidelijk en eenduidig te informeren over de integratie van Zicht, Fidus en Heinenoord assuradeuren. Wat kan je wel, maar ook juist niet bespreken. Zo zorgen we er samen voor dat klanten zich goed geïnformeerd voelen en vertrouwen houden in onze dienstverlening. En dat ze van iedereen hetzelfde verhaal horen. Gebruik deze drie buttons voor specifieke informatie van klanten van:

Q&A voor Zicht-klanten  Q&A voor Fidus-klanten Q&A voor Heinenoord assuradeuren-klanten

Waarom doen we dit?

Door de krachten van Zicht, Fidus en Heinenoord assuradeuren te bundelen, bouwen we aan een sterkere organisatie. Zo kunnen we klanten ook in de toekomst blijven ondersteunen met persoonlijk advies, brede expertise en goede bereikbaarheid.

Als adviseur heb je een belangrijke rol in hoe klanten deze verandering ervaren. Door helder en proactief te communiceren over wat er speelt en wat klanten kunnen verwachten, kun je echt impact maken. En zorgen voor een zachte landing. Zo worden klanten niet verrast, maar weten ze juist waar ze aan toe zijn in de komende periode. Naast de formele centrale communicatie (bijvoorbeeld via e-mail of brieven) help jij om de boodschap persoonlijk en begrijpelijk over te brengen.

Wat betekent dit voor klanten?

Voor klanten verandert er op dit moment weinig in onze dagelijkse dienstverlening. De fusie is erop gericht om onze organisatie te versterken en klanten in de toekomst nog beter te kunnen ondersteunen. Het is belangrijk om uit te dragen dat lopende verzekeringen en afspraken gewoon blijven doorlopen en dat de dienstverlening blijft zoals klanten die gewend zijn.

Tegelijkertijd is het goed om klanten waar passend alvast te vertellen wat zij de komende periode kunnen verwachten. Denk hierbij aan mogelijke communicatie, updates of kleine veranderingen in de toekomst. Als er concrete wijzigingen zijn die voor klanten relevant zijn, worden zij daar altijd tijdig en duidelijk over geïnformeerd.

Wat communiceren we wel en niet?

We communiceren wel richting klanten over wat de fusie voor hen betekent en wat zij concreet kunnen verwachten. Interne processen, organisatorische keuzes of plannen die nog niet definitief zijn, maken geen onderdeel uit van deze communicatie. Het is belangrijk om deze scheiding duidelijk te bewaken in klantgesprekken.

De informatie op deze pagina wordt regelmatig aangevuld en aangescherpt, zodat je altijd beschikt over de meest actuele inzichten. Updates worden gedeeld via Hi-Connect en SharePoint.

Vragen?

Heb je een vraag of twijfel je over wat je kunt communiceren, neem dan contact op via: 

communicatie@heinenoordzichtgroep.nl